
NOTRE SOLUTION DE SUPERVISION DE PARC
La solution RG System regroupe au sein d’une interface unique toutes les fonctionnalités essentielles de Remote Monitoring & Management (RMM) : alerting, ticketing, accès à distance, audit de parc, automatisation, et bien plus encore. Nous disposons de tous les outils nécessaires pour assurer une supervision et une gestion performantes des parcs informatiques de nos clients.
Grâce à notre interface SaaS, RG System offre une vision complète à 360° de la santé des machines supervisées. Les audits logiciels et matériels deviennent simples et rapides à réaliser. En cas d’incident, une alerte est immédiatement envoyée par mail et/ou SMS, 24h/24 et 7j/7. Ces alertes se transforment automatiquement en tickets d’incident, permettant à nos équipes de suivre et de résoudre les problèmes efficacement.
Pour valoriser la qualité de notre intervention auprès de vos clients, nous proposons également l’envoi de rapports d’activité personnalisables, directement par mail, aux destinataires de votre choix.
Le contrôle à distance : un pilier de votre maintenance
Lorsqu’un incident est détecté, la réactivité est cruciale pour éviter toute interruption d’activité. Avec RG System, bénéficiez d’une prise en main à distance rapide et sécurisée, accessible directement depuis l’interface web. Notre solution intègre notamment la fonctionnalité propriétaire Native Remote Control ainsi que l’outil reconnu LogMeIn Pro.
Automatisez la résolution d’incidents pour gagner en efficacité
La technologie exclusive ReactEngine™, développée par nos équipes, permet de paramétrer des actions correctives automatiques dès la détection d’un incident. Cette automatisation réduit le temps d’intervention et vous libère pour vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.