Rappel des faits : une cyberattaque cible les données clients de Leroy Merlin
Une cyberattaque a frappé récemment l'enseigne de bricolage Leroy Merlin, ciblant les systèmes de gestion des comptes clients et des programmes de fidélité. Des centaines de milliers de dossiers clients — noms, prénoms, adresses postales et emails, numéros de téléphone — ont été compromis et pourraient être consultés par des personnes non autorisées. Les responsables pointent du doigt un défaut de sécurité dans l'un des systèmes internes, qui n'aurait pas résisté à l'intrusion malveillante.
Les dirigeants se veulent rassurants, mais les clients s'inquiètent
Bien que l'ampleur exacte du vol de données reste à confirmer, les responsables confirment que les données personnelles des clients sont exposées, notamment les noms, prénoms, numéros de téléphone, adresses e-mail et postales associées aux comptes de fidélité. Heureusement, les données bancaires et les mots de passe n'ont pas été affectés. L'entreprise a déposé plainte et informé la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), conformément au RGPD. Les établissements touchés mettent en place des mesures d'urgence pour limiter les dégâts, mais beaucoup s'interrogent : pourquoi une grande enseigne, qui gère des millions de données sensibles, se retrouve vulnérable face à des cybercriminels ?
Je suis un dirigeant d'entreprise, un responsable informatique ou un e-commerçant : comment me protéger ? Les Conseils de Mil Services Informatique
Tout comme on fait appel à un médecin spécialiste pour traiter certaines maladies, pour l'informatique et la cybersécurité il en est de même. Chez Mil Services Informatique nous accompagnons depuis des années commerces, PME, grandes enseignes, sites e-commerce et entreprises du secteur de la distribution. Voici nos cinq conseils pour sécuriser rapidement votre parc informatique et votre établissement :
1. Auditer immédiatement vos accès et permissions : vérifiez qui peut consulter quelles données clients, limitez les accès aux personnes essentielles, notamment sur les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les bases de données clients.
2. Mettre en place des sauvegardes chiffrées et géo-redondantes : si des données sont corrompues ou volées, vous devez pouvoir restaurer un état antérieur sécurisé. Protégez particulièrement vos bases de données clients.
3. Activer la double authentification (2FA) sur tous les comptes sensibles : administrateurs système, gestionnaires de bases de données, comptes avec accès aux informations clients.
4. Former vos équipes à détecter les emails de phishing : beaucoup d'attaques commencent par un email frauduleux qui cible les employés pour obtenir des identifiants d'accès aux systèmes.
5. Choisir des solutions conformes aux normes de sécurité et au RGPD (ISO 27001…) : protection des données client, chiffrement, traçabilité, conformité avec les réglementations européennes et françaises.
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La cybersécurité c'est comme la médecine : mieux vaut prévenir que guérir ; n'attendez pas d'être infecté pour sécuriser votre parc informatique et vos données clients Les entreprises du commerce et de la distribution ne peuvent plus prendre le risque d'une faille : vos clients vous confient leurs informations les plus personnelles, et votre crédibilité dépend de votre capacité à les protéger. Avec Mil Services Informatique, équipe experte en sécurité et conformité, investissez dans des solutions qui garantissent une protection réelle, une réponse rapide en cas d'incident, et une confiance renforcée.
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